原田英語の日本文化ナビ EN

SECOND-STAGE ORAL EXAM

全国通訳案内士 二次口述試験 対策

筆記を通っても、口述で半分が落ちる。2025年度の英語では、口述の受験者989人のうち合格は50.6%でした(JNTO 発表)。このページでは、試験の形、評価のされ方、プレゼンの型、想定質問、案内士としての受け答え、減点されやすい答え方まで、二次対策を一つにまとめました。最後は、本番と同じ流れで練習できる模擬面接です。

▶ 模擬面接を始める通訳の練習をする

1. 口述試験の形と当日の流れ

10分程度試験時間
2題通訳と質疑/プレゼンと質疑
3つから1つプレゼンのテーマ
原則7割合格基準
50.6%2025年度 英語の口述合格率
  1. 入室・あいさつ面接は10分程度。試験委員はお客様役でもあります。入った瞬間から「案内士の受け答え」を見られていると考えます。
  2. 通訳と質疑試験委員が読み上げる日本語を、外国語に訳します。内容は通訳案内の現場で必要になる知識など。メモを取ってよいことが、ガイドラインに書かれています。訳したあと、その内容に関連して「全国通訳案内士としてどう対応するか」を問う質疑があります。
  3. プレゼンテーションと質疑示された3つのテーマから1つを選び、外国語で説明します。そのあと、そのテーマについて試験委員と質疑応答をします。
  4. 退室最後のあいさつまで評価の内です。答えに詰まった課題があっても、表情を切り替えて退室します。

2つの課題の順番や、テーマを選んでから話し始めるまでの時間は、ガイドラインには書かれていません。どちらから始まっても慌てないよう、両方を同じだけ練習しておきます。

実際に出た問題について口述試験の問題やテーマは、公式には公表されていません(JNTO が公開している過去問は筆記試験だけです)。ネットや問題集にある「出題テーマ」は受験者の記憶による再現で、正確さを確かめる方法がありません。このページの練習問題は、ガイドラインに書かれた形(3つのテーマから1つ、通訳と質疑)にそろえて、辞典の日本事象から作っています。

2. 5つの評価項目と、点を取る行動

評価項目(公式)ガイドラインの説明点を取る行動(編集部)
プレゼンテーション—(説明なし)定義から入り、具体を1つ、意味づけで締める。「First / Also / So」で区切りを聞かせる。
コミュニケーション臨機応変な対応力、会話継続への意欲等質問にはまず一文で答える。わからなくても黙らず、知っている範囲で答えて「調べてお伝えします」でつなぐ。
文法及び語彙—(説明なし)難しい単語より、間違えない短い文。三単現・時制・冠詞の基本ミスを減らす。
発音及び発声—(説明なし)大きめの声で、文末まではっきり。日本語由来の語(hanami など)は、少し区切って言ってから英語で言い換える。
ホスピタリティ全国通訳案内士としての適切な受け答え等安全と体調を最優先に。断るときは理由と代わりの案。相手の面子を守る言い方を選ぶ。

英語の正確さそのもの(文法及び語彙)は5つのうち1つだけです。黙らないこと、相手を気づかうことが、同じ重さで見られています。

3. プレゼンの型と、使えるフレーズ

  1. 定義1文「___ is …」。知らない人に向けて言い切る。一覧表の「一言で言うと」がこれ。
  2. 具体2〜3文いつ・どこで・誰が・何をするか。数字か場面を1つ。
  3. 意味づけ1〜2文なぜ日本人にとって大事か。誤解されやすい点があればここで正す。
  4. ひと押し1文案内士らしく、相手を誘って締める。

長さの決まりは公表されていません。練習では1分半〜2分(英語で200語前後)を目安にすると、質疑の時間も残り、緊張で早口になっても崩れません(編集部の目安)。

そのまま使えるつなぎのフレーズ

  • I'd like to talk about ___. It is one of the things visitors ask me about most.___についてお話しします。外国の方によく聞かれることの一つです。
  • Simply put, ___ is …一言で言うと、___は…です。
  • Let me give you an example.例を一つ挙げます。
  • What makes it interesting is that …面白いのは、…という点です。
  • Many visitors think …, but actually ……だと思っている方が多いのですが、実は…です。
  • So, for Japanese people, ___ is a way to …つまり日本人にとって___は、…するためのものなのです。
  • If you have time during your stay, I'd love to take you to see it.滞在中にお時間があれば、ぜひご案内したいです。
  • That is all from me. Do you have any questions?私からは以上です。何かご質問はありますか。
3つのテーマから選ぶコツ
  1. いちばん詳しいテーマより、質疑まで答えられるテーマ
  2. 迷ったら、具体的な場面が浮かぶテーマ(行事・食べ物・場所)
  3. 抽象的なテーマ(侘び寂びなど)は、自分の体験を1つ入れられるときだけ

4. テーマ別 想定質問集

辞典の「必修」レベルの日本事象を、ジャンルごとに並べました。開くと、試験委員役から聞かれそうな質問と、答え方が出ます。質問は、外国人が実際によく聞くことを編集部がまとめたものです。▶ で英語の音声。

年中行事・祭り13テーマ
  • 大掃除osoji

    Osoji is the thorough house cleaning done at the end of December before the new year.

  • お正月oshogatsu

    Oshogatsu is the New Year period, and it is the biggest and most important holiday in Japan.

  • おせち料理osechi

    Osechi is the New Year meal of small dishes packed in stacked lacquer boxes, made in advance to last several days.

  • お盆obon

    Obon is the summer period when ancestors are said to come home, and families gather to welcome them.

  • こどもの日kodomo no hi

    Kodomo no hi is Children's Day on May 5th, when families fly carp-shaped streamers outside the house.

  • 年越しそばtoshikoshi soba

    Toshikoshi soba are buckwheat noodles eaten on New Year's Eve to wish for a long life and a clean break with the year.

  • 初詣hatsumode

    Hatsumode is the first visit to a shrine or temple in the new year.

  • 母の日と父の日haha no hi to chichi no hi

    Haha no hi to chichi no hi, Mother's Day and Father's Day, are American imports kept on the same dates.

  • 雛祭りhinamatsuri

    Hinamatsuri is the March 3rd festival for girls, when families display a set of ornamental dolls.

  • 忘年会と新年会bonenkai and shinnenkai

    Bonenkai and shinnenkai, year-end and New Year parties, are the drinking gatherings that close and open the year.

  • ホワイトデーhowaito de

    Howaito de, or White Day, is March 14th, when men in Japan return gifts for Valentine's Day chocolate.

  • 盆踊りbon odori

    Bon odori is a summer dance in a circle around a raised platform, open to anyone passing by.

  • 祭りmatsuri

    A matsuri is a local festival, usually held by a shrine, in which a deity is carried through the neighborhood.

食べもの・食文化27テーマ
  • 居酒屋izakaya

    An izakaya is a Japanese pub where people order many small dishes to share along with drinks.

  • 一汁三菜ichiju sansai

    Ichiju sansai means one soup and three dishes, the standard shape of a Japanese meal.

  • うなぎunagi

    Unagi is freshwater eel, grilled over charcoal and glazed with a sweet soy sauce.

  • 駅弁ekiben

    Ekiben are boxed meals sold at railway stations, each made with local ingredients.

  • お茶漬けochazuke

    Ochazuke is cooked rice with green tea or light broth poured over it, a quick, plain finish to a meal.

  • 親子丼oyakodon

    Oyakodon, whose name means parent and child, is chicken and egg simmered in broth and served over rice.

  • 鰹節katsuobushi

    Katsuobushi is bonito that has been smoked, dried and fermented until it is as hard as wood.

  • カツ丼katsudon

    Katsudon is a breaded pork cutlet simmered with onion and egg and served over rice, eaten for luck before exams.

  • 米kome

    Kome, or rice, is not a side dish in Japan but the center that every other dish is seasoned against.

  • 昆布konbu

    Konbu is kelp, dried and used to make stock, and it is where umami was first identified.

  • すき焼きsukiyaki

    Sukiyaki is thin beef cooked at the table in a sweet soy broth and dipped in raw egg.

  • 寿司sushi

    Sushi is vinegared rice served with a topping, which is often but not always raw fish.

  • 雑煮zoni

    Zoni is the New Year soup with rice cakes, and almost every region makes it differently.

  • そばとうどんsoba and udon

    Soba and udon are thin buckwheat noodles and thick wheat noodles, and Japan is divided over which is better.

  • 大福daifuku

    Daifuku is a soft pounded rice cake wrapped around sweet bean paste, dusted with starch so it doesn't stick.

  • 卵焼きtamagoyaki

    Tamagoyaki is a Japanese omelet made by rolling thin layers of egg in a rectangular pan, eaten hot or cold.

  • 定食teishoku

    A teishoku is a set meal that always includes rice, soup and a main dish on separate plates.

  • 天ぷらtempura

    Tempura is seafood and vegetables fried in a thin, light batter, and it is generally said to have come from Portugal.

  • 日本酒nihonshu

    Nihonshu is Japanese rice wine, brewed from rice, water and a mold called koji.

  • ビアガーデンbia gaden

    Bia gaden, or beer gardens, are open-air rooftop drinking spots in Japan, open only through the summer months.

  • 抹茶matcha

    Matcha is green tea leaves ground into powder and whisked into water, so you drink the whole leaf.

  • まんじゅうmanju

    Manju is a steamed bun with sweet red bean paste inside, sold everywhere as a souvenir sweet.

  • 味噌miso

    Miso is fermented soybean paste, and it comes in many regional types, not one.

  • 餅mochi

    Mochi is glutinous rice pounded into a dense, stretchy cake, eaten especially at New Year.

  • 焼き鳥yakitori

    Yakitori is chicken grilled on small skewers over charcoal, with each part of the bird served separately.

  • わさびwasabi

    Wasabi is a fresh root grated to order; most green paste sold abroad as wasabi is something else.

  • 和食washoku

    Washoku is traditional Japanese cuisine, built around rice, soup and seasonal ingredients.

名所・行き先25テーマ
  • 浅草Asakusa

    Asakusa is the temple district of eastern Tokyo, built around Sensoji, the city's oldest temple.

  • 嵐山Arashiyama

    Arashiyama is the western edge of Kyoto, known for a bridge over the river, a temple garden and a bamboo path.

  • 厳島神社Itsukushima Jinja

    Itsukushima Jinja is a shrine built on piles over the sea, with a torii gate standing out in the water.

  • 大阪osaka

    Osaka, often called Japan's second city, is a city of merchants rather than samurai, with its own dialect.

  • 鎌倉の大仏Kamakura no Daibutsu

    Kamakura no Daibutsu, the Great Buddha of Kamakura, is a bronze statue sitting outdoors because its hall was destroyed.

  • 祇園と花街Gion

    Gion is the Kyoto district where geiko and maiko still live, train and work.

  • 京都kyoto

    Kyoto was Japan's capital from 794 to 1869 and is still full of old temples and shrines.

  • 清水寺Kiyomizudera

    Kiyomizudera is a Kyoto temple whose main hall has a wooden stage projecting out over the hillside.

  • 金閣寺Kinkakuji

    Kinkakuji is a gold-covered pavilion in Kyoto, rebuilt in 1955 after it was burned down.

  • 銀閣寺Ginkakuji

    Ginkakuji is Kyoto's Silver Pavilion, and it has never had any silver on it.

  • 皇居と二重橋Kokyo

    Kokyo, or the Imperial Palace, is the Emperor's residence on the site of Edo Castle, in the middle of Tokyo.

  • 白川郷Shirakawago

    Shirakawago is a mountain village of farmhouses with steep thatched roofs built to shed heavy snow.

  • 新宿と歌舞伎町Shinjuku and Kabukicho

    Shinjuku and Kabukicho are the area around the world's busiest railway station and the entertainment district next to it.

  • 築地と豊洲Tsukiji and Toyosu

    Tsukiji and Toyosu are old and new fish markets: auctions moved to Toyosu in 2018, but Tsukiji's food stalls remain.

  • 東京タワーTokyo Tawa

    Tokyo Tawa, or Tokyo Tower, is a red and white broadcasting tower from 1958, and a symbol of postwar Tokyo.

  • 東大寺と奈良の大仏Todaiji

    Todaiji in Nara houses a bronze Buddha about fifteen meters tall inside one of the world's largest wooden buildings.

  • 道頓堀Dotonbori

    Dotonbori is the canal-side street in Osaka known for huge signs and cheap food.

  • 奈良公園の鹿Nara Koen no shika

    Nara Koen no shika, the deer of Nara Park, are wild animals protected as a national natural monument.

  • 箱根Hakone

    Hakone is a hot spring area in the mountains about ninety minutes west of Tokyo.

  • 原宿と表参道Harajuku and Omotesando

    Harajuku and Omotesando are a center of youth fashion and the wide avenue beside it, built as a shrine approach.

  • 姫路城Himejijo

    Himejijo, or Himeji Castle, is the finest surviving original Japanese castle, never destroyed by war or fire.

  • 広島と平和記念公園Hiroshima to Heiwa Kinen Koen

    Hiroshima to Heiwa Kinen Koen are Hiroshima and its Peace Memorial Park, laid out in the city's destroyed center.

  • 富士山Fujisan

    Fujisan, or Mount Fuji, is Japan's highest mountain at 3,776 meters, an active volcano and a World Cultural Heritage site.

  • 伏見稲荷大社Fushimi Inari Taisha

    Fushimi Inari Taisha is a Kyoto shrine where thousands of vermilion gates form tunnels up a mountainside.

  • 明治神宮Meiji Jingu

    Meiji Jingu is a Tokyo shrine standing in a forest that was entirely planted by hand in the 1910s.

マナー・作法3テーマ
ことば・こころ7テーマ
神道・神社9テーマ
  • お守りomamori

    An omamori is a small cloth charm from a shrine or temple, bought for a specific kind of luck.

  • 参道sando

    The sando is the path from the gate to the hall of a shrine, and visitors walk to the side of it.

  • 参拝の作法sanpai no saho

    Sanpai no saho, or shrine etiquette, is to rinse hands, offer a coin, bow twice, clap twice, pray and bow.

  • 神社と寺の違いjinja to tera no chigai

    Jinja to tera no chigai is the shrine-temple difference: shrines are Shinto with torii gates, temples Buddhist with Buddha statues.

  • 神道Shinto

    Shinto is Japan's indigenous religion, with no founder, no scripture and countless local deities.

  • 手水舎chozuya

    The chozuya is the water basin at a shrine where you rinse your hands and mouth before praying.

  • 鳥居torii

    A torii is the gate that marks where ordinary ground ends and a shrine's sacred ground begins.

  • 神輿mikoshi

    A mikoshi is a portable shrine that carries the local deity through the neighborhood at festival time.

  • 無宗教mushukyo

    Mushukyo, or no religion, is how most Japanese describe themselves, though they keep religious customs all year.

仏教・お寺6テーマ
  • お墓参りohakamairi

    Ohakamairi is visiting the family grave to clean it, make offerings and report how you are.

  • 五重塔gojunoto

    Gojunoto, or a five-storied pagoda, is a reliquary tower, not a building people go inside and climb.

  • 禅Zen

    Zen is a school of Buddhism that puts seated meditation at the center of practice.

  • 大仏daibutsu

    Daibutsu means a great Buddha, and Japan's two most famous are in Nara and Kamakura.

  • 日本の仏教nihon no bukkyo

    Nihon no bukkyo, or Buddhism in Japan, is a sixth-century arrival that many families now meet mainly at funerals.

  • 仏像の見分け方butsuzo no miwakekata

    Butsuzo no miwakekata, or telling Buddhist statues apart, is sorting them into four ranks by clothing and face.

伝統芸能・芸術6テーマ
  • 浮世絵ukiyo-e

    Ukiyo-e are Japanese woodblock prints, made cheaply for ordinary townspeople in the Edo period.

  • 芸者と舞妓geisha and maiko

    Geisha and maiko are professional entertainers trained in dance, music and the art of hosting a room.

  • 日本庭園nihon teien

    Nihon teien, the Japanese garden, is designed to look like natural scenery, with every stone and tree placed deliberately.

  • 俳句haiku

    A haiku is a very short Japanese poem in a five-seven-five pattern that includes a season word.

  • 盆栽bonsai

    Bonsai is the art of growing an ordinary tree small in a shallow pot.

  • 和太鼓wadaiko

    Wadaiko means Japanese drums, and the ensemble style performed on stage is more recent than it looks.

温泉・お風呂3テーマ
  • 温泉onsen

    An onsen is a bath filled with naturally heated mineral water, and you get in with nothing on.

  • タオルを湯船に入れないtaoru o yubune ni irenai

    Taoru o yubune ni irenai, or no towels in the tub, means your towel never touches the bathwater.

  • 露天風呂rotenburo

    A rotenburo is an outdoor hot spring bath, and winter is when people want it most.

現代の暮らし9テーマ
  • 交通系ICカードkotsukei ai shi kado

    Kotsukei ai shi kado, a transit IC card, is a rechargeable tap card for trains, buses, shops and vending machines.

  • 地震への備えjishin e no sonae

    Jishin e no sonae, or earthquake preparedness, is everyday readiness, including alarms on every phone seconds before shaking arrives.

  • 少子高齢化shoshi koreika

    Shoshi koreika is Japan's combination of falling births and the world's highest share of people aged sixty-five and over.

  • 新幹線shinkansen

    The shinkansen is Japan's high-speed rail network, famous for running almost exactly on time.

  • 台風taifu

    Taifu, or typhoons, are numbered rather than named in Japan, and a few hit land yearly, in summer and autumn.

  • デパ地下depachika

    Depachika is the basement food hall of a department store, packed with counters selling ready-made dishes, sweets and gifts.

  • 電車の定時運行densha no teiji unko

    Densha no teiji unko, or trains running on time, is Japan's punctuality, where a few minutes' delay brings an apology.

  • ファミリーレストランfamiri resutoran

    Famiri resutoran, or family restaurants, are cheap all-day chains with long menus, free refills and no pressure to leave.

  • 山手線Yamanotesen

    Yamanotesen, the Yamanote line, is the green loop train connecting most places visitors want to reach in Tokyo.

学校生活1テーマ
  • 夏休みの宿題natsuyasumi no shukudai

    Natsuyasumi no shukudai, or summer homework, is the set of holiday assignments Japanese pupils get, including a self-chosen research project.

仕事・会社1テーマ
  • 役職で呼ぶyakushoku de yobu

    Yakushoku de yobu, or calling people by title, is addressing a senior colleague by job title, not name.

季節・自然3テーマ
  • 火山と地震kazan to jishin

    Kazan to jishin, or volcanoes and earthquakes, are part of ordinary life in Japan, which sits where several plates meet.

  • 紅葉koyo

    Koyo is the turning of the autumn leaves, and going to see them is an event in itself.

  • 富士山と信仰Fujisan to shinko

    Fujisan to shinko, or Mount Fuji and its worship, is the centuries-old reverence for Japan's highest mountain.

冠婚葬祭・人生3テーマ
  • 遺影iei

    Iei is the framed portrait of the deceased placed at the center of the altar at a Japanese funeral.

  • 家族葬kazokusou

    Kazokusou is a small funeral limited to close family and a few relatives, now Japan's most common funeral style.

  • 婚姻届kon'in todoke

    Kon'in todoke, or a marriage registration form, is the document that makes a couple in Japan legally married once filed.

武道・スポーツ7テーマ
  • 型kata

    Kata are fixed sequences of moves, practiced alone or with a cooperating partner, not against resistance.

  • 行司gyoji

    A gyoji is the sumo referee who calls the match and points a fan toward the winner.

  • 柔道judo

    Judo is a martial art built on using an opponent's force against them, and it was designed as education.

  • 相撲sumo

    Sumo is a wrestling sport with deep Shinto roots, where bouts last seconds but the ritual takes minutes.

  • 道場dojo

    A dojo is a hall for practicing a martial art, and the word originally came from Buddhism.

  • プロ野球puro yakyu

    Puro yakyu is Japanese professional baseball, famous for organized, non-stop crowd chanting.

  • まわしmawashi

    Mawashi is the thick cloth belt a sumo wrestler wraps around the waist and grips to fight.

住まい・建築2テーマ
  • 畳tatami

    Tatami are thick woven mats used as flooring, and rooms are still measured by how many fit.

  • 和室washitsu

    A washitsu is a traditional Japanese room floored with tatami mats and used for anything.

着物・装い4テーマ
  • 着物kimono

    A kimono is the traditional Japanese garment, now worn mainly for formal occasions rather than daily life.

  • 着物の右前migimae

    Migimae, the left-over-right wrap, is how every kimono is worn, by men and women alike.

  • 風呂敷furoshiki

    A furoshiki is a square cloth used to wrap and carry almost anything.

  • 浴衣yukata

    A yukata is a light cotton robe worn in summer and at hot spring inns.

工芸・ものづくり1テーマ
  • 金継ぎkintsugi

    Kintsugi is the Japanese way of fixing broken pottery with lacquer and letting gold show the cracks.

歴史・人物3テーマ
  • 元号gengo

    A gengo is a Japanese era name, used alongside the Western calendar in official documents.

  • 侍samurai

    The samurai were Japan's hereditary warrior class, who spent most of their history as administrators rather than fighters.

  • 城shiro

    Shiro, a Japanese castle, is a wooden tower on stone foundations, built to command land, not to house a court.

妖怪・縁起8テーマ
  • 浦島太郎Urashima Taro

    Urashima Taro saves a turtle, spends days in a palace under the sea, and returns to find centuries gone.

  • 干支eto

    Eto is the twelve-year cycle of animals that names each year, from rat to boar.

  • 縁起engi

    Engi is whether something is seen as lucky or unlucky, and it quietly shapes many everyday choices in Japan.

  • おみくじomikuji

    Omikuji are paper fortunes drawn at shrines and temples, ranked from excellent luck to very bad luck.

  • 千羽鶴senbazuru

    Senbazuru, a thousand strung paper cranes, is a gift for someone ill or a prayer for peace.

  • 日本の昔話nihon no mukashibanashi

    Nihon no mukashibanashi, or Japanese folk tales, are a few stories nearly every Japanese child knows and adults still quote.

  • 招き猫maneki neko

    A maneki neko is the cat figure with a raised paw that shop owners put by the door to invite customers in.

  • 桃太郎Momotaro

    Momotaro is a boy born from a peach who sails to an island to defeat demons.

標準・応用レベルを含む全765テーマは一覧表から。各項目ページの「こう聞かれたら」に、同じ形の質問と答えが載っています。

5. 通訳問題の攻略

  • メモは4つだけ:数字(時刻・人数・料金)/固有名詞/否定(〜しないでください)/条件(もし〜なら)。ここを落とすと意味が逆になるか、案内として使えなくなります。
  • 記号を決めておく:→(移動)、×(禁止)、?(確認)、!(注意)、↑↓(増減)。本番で記号を考えない。
  • 主語を立てる:日本語は主語を省く。英語では We will… You need to… Please… で始める。
  • 訳しにくい語は説明に逃げる:「よろしくお願いします」「お疲れさまでした」は、場面の意味で言い換える。
  • 完璧より、抜けなく:細かい言い回しより、相手が行動できる情報が全部入っていること。
  • 訳したあとの質疑:「案内士ならどうするか」。下の想定問答と同じ型で、安全最優先・理由・代わりの案。

▶ 通訳の練習をする(日本語を聞いて訳す)

6. 案内士としての受け答え 想定問答

ホスピタリティ(全国通訳案内士としての適切な受け答え)は評価項目の一つです。現場でよくある場面を12題、答え方の例と一緒に。答えはまず自分で考えてから開いてください。

  1. Q1One of your guests says she feels dizzy while you are walking around a temple on a hot day. What do you do?

    暑い日にお寺を歩いていると、お客様の一人がめまいがすると言います。どうしますか。

    答え方の例を見る

    First, I would take her to a shady place and have her sit down and drink some water. I would ask how she feels and watch her closely. If she does not get better, or if she feels very sick, I would call an ambulance. The number is 119 in Japan. I would also tell the other guests what is happening and ask them to wait in a safe place.

    まず日陰に連れて行って座ってもらい、水を飲んでもらいます。具合を聞き、よく様子を見ます。良くならないとき、またはとても具合が悪いときは救急車を呼びます。日本では119番です。ほかのお客様にも状況を伝え、安全な場所で待ってもらいます。

    ポイント安全と体調が最優先。具体的な行動を順番に言う。ほかのお客様への目配りも一言。

  2. Q2An earthquake happens while you are guiding a group. What do you say to them?

    グループを案内しているときに地震が起きました。お客様に何と言いますか。

    答え方の例を見る

    I would say, "Please stay calm and stay close to me. Protect your head and keep away from windows and anything that could fall." When the shaking stops, I would follow the instructions of the staff or the local authorities and move the group to a safe open area. Then I would check that everyone is with us and that no one is hurt.

    「落ち着いて、私のそばにいてください。頭を守り、窓や倒れてきそうな物から離れてください」と言います。揺れが収まったら、施設の係員や自治体の指示に従い、安全な広い場所にグループを移します。そのあと全員がそろっているか、けがをした人がいないかを確かめます。

    ポイント短い指示を落ち着いて。揺れている間・収まったあと・人数確認の3段階で。

  3. Q3It starts raining heavily, and the garden visit on the schedule is not possible. What do you do?

    大雨が降り出し、予定していた庭園の見学ができなくなりました。どうしますか。

    答え方の例を見る

    I would explain the situation honestly and apologize for the change. Then I would suggest an indoor alternative nearby, such as a museum or a traditional craft workshop, and tell them about the time and any extra cost. If the group agrees, I would contact the travel agency to confirm the change before we go.

    状況を正直に説明し、予定の変更をおわびします。そのうえで、近くの博物館や伝統工芸の体験など屋内の代わりの案を出し、時間と追加費用があれば伝えます。お客様が了承したら、行く前に旅行会社に連絡して変更を確認します。

    ポイント「できません」で終わらず、必ず代わりの案を出す。費用と旅行会社への確認にも触れる。

  4. Q4A guest tells you he does not eat any meat or fish. How do you handle lunch?

    お客様の一人が、肉も魚も食べないと言います。昼食をどうしますか。

    答え方の例を見る

    I would first ask exactly what he can and cannot eat, because the details are different from person to person. Then I would contact the restaurant in advance. In Japanese cooking, soup stock is often made with fish, so I would check that too, not just the main dish. If the restaurant cannot help, I would find another place that can.

    まず、何が食べられて何が食べられないのかを具体的に聞きます。人によって細かく違うからです。そのうえで、前もってレストランに連絡します。日本料理では出汁に魚を使うことが多いので、主菜だけでなくそこも確かめます。対応できない店なら、対応できる別の店を探します。

    ポイント本人に細かく確認 → 店に事前連絡 → 見えにくい材料(出汁)まで。

  5. Q5A guest wants to take photos inside a temple building where photography is not allowed. What do you say?

    撮影禁止の寺の建物の中で、お客様が写真を撮りたがっています。何と言いますか。

    答え方の例を見る

    I would say politely, "I'm sorry, but photos are not allowed inside this hall. It is a place of worship, and the temple asks visitors to respect that." Then I would show them a spot outside where they can take a good picture, so they do not feel they have lost something.

    「申し訳ありませんが、このお堂の中は撮影できません。祈りの場なので、お寺が参拝者にそう求めています」と丁寧に伝えます。そのあと、外の撮影できる良い場所を案内し、損をした気分にならないようにします。

    ポイント理由を添えて断る。代わりの撮影場所で気持ちを補う。

  6. Q6One guest is twenty minutes late for the meeting time, and the others are waiting. What do you do?

    集合時間に一人が20分遅れていて、ほかのお客様が待っています。どうしますか。

    答え方の例を見る

    I would try to call the guest and find out where he is. At the same time, I would explain the situation to the others and tell them how long we can wait. If he cannot join us soon, I would tell him where to meet us next and how to get there, and continue the tour for the rest of the group.

    遅れている方に電話して、今どこにいるかを確かめます。同時に、ほかのお客様に状況を説明し、どれくらい待てるかを伝えます。すぐに合流できないなら、次の集合場所と行き方を伝え、ほかのお客様とツアーを続けます。

    ポイント遅れた人と待っている人、両方への対応を言う。待つ時間の上限を決める。

  7. Q7A guest has lost her wallet. How do you help her?

    お客様が財布をなくしました。どう手伝いますか。

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    I would help her remember where she last had it, and we would check those places. I would ask the staff at the station or the shop, because lost items are often handed in. Then I would take her to the nearest koban, which is a small police box, to report it. If her cards were in the wallet, I would help her contact the card companies.

    最後にどこで持っていたかを一緒に思い出し、その場所を確かめます。落とし物は届けられていることが多いので、駅や店の係員にも聞きます。そのあと近くの交番(小さな警察の詰め所)に行って届け出ます。カードが入っていたなら、カード会社への連絡も手伝います。

    ポイント探す → 係員に聞く → 交番に届ける → カードの停止、の順で。

  8. Q8A guest with tattoos wants to try a hot spring. What do you tell him?

    タトゥーのあるお客様が温泉に入りたいと言います。何と伝えますか。

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    I would explain that many hot springs and public baths in Japan do not allow people with tattoos, although the rules are different at each place. I would check the rules of the place in advance. If it does not allow tattoos, I would suggest a place that does, or a private bath that he can use alone.

    日本の温泉や銭湯にはタトゥーのある人の入浴を断るところが多いが、決まりは施設ごとに違う、と説明します。前もってその施設の決まりを確かめます。断られる施設なら、受け入れている施設か、一人で使える貸切風呂をすすめます。

    ポイント「多い」「施設ごとに違う」と断定しすぎない。代わりの案(貸切風呂)を出す。

  9. Q9A guest tries to give you a tip at the end of the tour. How do you respond?

    ツアーの最後に、お客様がチップを渡そうとします。どう応じますか。

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    I would thank him warmly and explain that tipping is not customary in Japan, so he does not need to worry about it. I would tell him that his kind words are more than enough. If he still insists, I would follow the rules of the travel agency I work with.

    心からお礼を言い、日本ではチップの習慣がないので気にしなくてよいと説明します。温かい言葉だけで十分だと伝えます。それでも渡したいと言われたら、契約している旅行会社の決まりに従います。

    ポイント断るときも感謝から。最後は所属する会社のルールに従う、で締める。

  10. Q10A guest asks to go to a place that is not on the itinerary. What do you do?

    お客様が、旅程にない場所に行きたいと言います。どうしますか。

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    I would first thank him for telling me and check how much time and money it would take. If it fits the schedule and does not cause problems for the other guests, I would contact the travel agency to get approval. If it is not possible today, I would explain why and suggest how he could visit it during his free time.

    まず伝えてくれたことにお礼を言い、時間と費用がどれくらいかかるかを確かめます。日程に収まり、ほかのお客様の迷惑にならないなら、旅行会社に連絡して了承を得ます。今日は無理なら理由を説明し、自由時間に行く方法を提案します。

    ポイント旅程の管理は案内士の仕事。勝手に変えず、旅行会社の了承を得る。

  11. Q11Your guests start talking loudly inside a quiet temple hall. What do you do?

    静かなお堂の中で、お客様が大きな声で話し始めました。どうしますか。

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    I would gently remind them, "This is a place where people come to pray, so let's keep our voices down while we are inside." I would say it with a smile so that no one feels embarrassed, and I would offer to answer their questions once we are outside.

    「ここは人々が祈りに来る場所なので、中では声を小さくしましょう」とやわらかく伝えます。誰も恥ずかしい思いをしないよう笑顔で言い、質問には外に出てから答えますと伝えます。

    ポイント注意するときも相手の面子を守る。代わりに「外で答えます」。

  12. Q12A guest says Japanese people seem cold because they do not talk to strangers. How do you answer?

    「日本人は知らない人に話しかけないので冷たく見える」とお客様が言います。どう答えますか。

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    I would say that I understand why it can look that way. In Japan, many people think it is polite not to disturb others, especially on trains or in public places. But it does not mean they are unfriendly. If you ask someone for directions, most people will try hard to help. Of course, people are different, so it is hard to say this about everyone.

    そう見えるのはよくわかります、と言います。日本では、電車や人の多い場所では特に、他人の邪魔をしないことが礼儀だと考える人が多いのです。でも、不親切だというわけではありません。道を聞けば、たいていの人は一生懸命助けようとします。もちろん人それぞれなので、全員がそうとは言えません。

    ポイント相手の感じ方を否定しない → 背景を説明 → 「人それぞれ」で断定を避ける。

英文は、このページのために編集部が書いた答え方の例です。施設の決まりや会社の規則は場所によって違うので、実際の現場ではそちらに従ってください。

7. 減点されやすい答え方と、直し方

質問に答えていない

QWhy do Japanese people take off their shoes at home?

×

Japanese houses have tatami mats. Tatami is made of rush grass. It is very traditional, and there are many kinds of tatami…

畳の説明を始めて、「なぜ脱ぐのか」に答えていない。
〇

Mainly to keep the house clean. Shoes bring in dirt from outside, and many Japanese people sit and even sleep close to the floor. So the entrance works as a line between outside and inside.

前置きが長い

QWhat is hanami?

×

Well, in Japan we have four seasons, and spring is a very beautiful season, and many flowers bloom, and…

定義に着く前に時間を使っている。
〇

Hanami is a spring picnic under the cherry blossoms. People gather in parks with food and drinks while the flowers are in bloom, which is only about a week.

言い切りすぎ

QDo all Japanese people go to a shrine on New Year’s Day?

×

Yes. All Japanese people go to a shrine on January 1st.

「全員」と断定している。事実として正しくない。
〇

Many people do, but not everyone. Some go in the first few days of January, some go to a temple instead, and some do not go at all. It is more of a custom than a religious duty.

沈黙してしまう

QHow many shrines are there in Japan?

×

(…黙って考え込む)

正確な数を知らなくても、黙ってしまうと評価項目の「会話継続への意欲」で損をする。
〇

I'm not sure of the exact number, but there are a great many — you can find a small shrine in almost every neighborhood. I'd be happy to check the exact figure for you later.

  • 暗記の棒読み:質疑でずれた瞬間に崩れる。型だけ覚えて、中身はその場で組み立てる。
  • 日本を持ち上げすぎる・卑下しすぎる:「日本は世界一安全」「日本人は変」のような言い切りは、案内士の受け答えとして損。
  • 試験委員を見ていない:メモや天井ではなく、お客様役の相手に話しかける。

8. 直前30日プランと当日のチェック

30日前一覧表の「必修」と「標準」を、ジャンルごとに「一言」で言えるようにする。毎日30件。
25日前各ジャンルから5つずつテーマを選び、定義→具体→意味づけ→ひと押しの型でメモを作る。
20日前模擬面接(このページの下)で、3題から1つ選ぶ練習を毎日3回。録音して聞き直す。
15日前想定質問集で、質問を聞いて15秒以内に一文目を言う練習。
10日前通訳の練習。日本語を聞いてメモ → 訳す。数字・固有名詞・否定・条件を落とさない。
5日前ホスピタリティの想定問答を声に出して。「安全最優先・理由・代わりの案」の型を体に入れる。
前日新しいことはしない。得意テーマのプレゼンを1本、気持ちよく話して終わる。
当日のチェック
  • 受験票(マイページで公開。郵送はない)と本人確認書類
  • 筆記用具(通訳問題でメモを取るため)
  • 最初のひと言と、テーマを選んだときの一言(I'd like to talk about…)
  • 聞き返すとき、考える時間がほしいときの一言(Sorry, could you say that once more? / Let me think for a moment.)
  • 「わからない」と言ったあと、必ず何か一つ付け足す

9. よくある質問

口述試験の合格率はどれくらい?
2025年度の英語では、口述の受験者989人に対して合格率50.6%、最終合格者は500人でした(JNTO「2025年度 受験者数及び合格者数」)。
口述試験は何分?
ガイドラインでは10分程度とされています。
メモは取れる?
通訳の課題で、試験委員が読み上げる内容についてメモを取ることが認められています。
プレゼンのテーマはどう出る?
示された3つのテーマから1つを選びます。題材は、外国人旅行者の関心が強い、観光地などに関わる地理・歴史・産業・経済・政治・文化の主な事柄とされています。
合格基準は?
評価項目ごとに具体的な基準を設けたうえで、原則として7割に達しているかで判定されます。
過去の口述の問題は見られる?
公式には公表されていません。JNTO のサイトにあるのは筆記試験の過去問です。

出典

型・時間の目安・メモの記号・学習プラン・想定問答の答え方は、公式の決まりではなく編集部のアドバイスです。