店員さんに言われる言葉55選｜外国人に英語で意味と返し方を教えよう

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Probably the phrase you will hear most. Staff say it before checking stock, calling a manager, or running to the back. Just wait; a nod or "hai" is enough.

おそらくいちばんよく聞く言葉です。在庫を調べるとき、店長を呼ぶとき、奥へ走っていくときに言います。そのまま待てばよく、うなずくか「はい」で十分です。

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A very polite "got it" used by staff after you order or ask for something. It means your request went through. You don't need to reply. Customers don't say it back; it would sound like you are the one taking the order.

注文や頼みごとをしたあとに店員さんが言う、とても丁寧な「わかりました」です。頼んだことが通ったという意味で、返事はいりません。客が言い返すことはなく、言うと自分が注文を受ける側のように聞こえます。

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A formal cousin of sumimasen. Staff use it before asking you to do something, or to thank you when you hand over exact change. It is simply politeness, not a sign that something is wrong.

「すみません」の改まった親戚のような言葉です。店員さんが何かをお願いする前や、ちょうどの金額を渡されたときのお礼に使います。単なる丁寧さの表れで、何か問題があるという合図ではありません。

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Said when your food arrives or when it is finally your turn, even if you only waited ten seconds. It works more like "here you go" than a real apology. A nod or "arigato gozaimasu" is a fine reply.

料理が来たときや順番が来たときに、待ったのがたった10秒でも言います。本当の謝罪というより「はい、どうぞ」に近い言葉です。うなずくか「ありがとうございます」で返せば十分です。

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Staff use this pattern to confirm almost anything: a price, a seat, a size, an order. Answer "hai" if it's right. If it isn't, say "iie" and point or explain.

店員さんは値段・席・サイズ・注文など、ほとんど何でもこの型で確認します。合っていれば「はい」。違っていれば「いいえ」と言って、指さすか説明します。

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Asked at nearly every chain store and convenience store. Most visitors don't have one, so just say "nai desu" or "daijobu desu," or shake your head a little. Some stores will offer to make one for you.

ほとんどのチェーン店やコンビニで聞かれます。旅行者はたいてい持っていないので、「ないです」「大丈夫です」と言うか、軽く首を振れば大丈夫です。その場で作るかどうか聞いてくれる店もあります。

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Some staff say "reshito wa irimasu ka" instead. "Hai, onegaishimasu" means yes; "daijobu desu" means no. Keep receipts if you plan to track spending or return something.

「レシートはいりますか」と言う店員さんもいます。「はい、お願いします」ならいる、「大丈夫です」ならいらない、という意味です。出費を記録したい場合や返品の可能性がある場合は取っておきましょう。

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Often shortened to "oshiharai wa?" Answer with "genkin de" (cash), "kado de" (card), or the name of the IC card or app you use. Showing your card is also fine.

「お支払いは？」と短く言われることも多いです。「現金で」「カードで」、または使っている交通系ICカードやアプリの名前で答えます。カードを見せるだけでもかまいません。

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Japanese credit cards can be split into installments at the register, so staff sometimes check. With a foreign card the answer is almost always "hai." It does not mean anything is wrong with your card.

日本のクレジットカードはレジで分割払いにできるので、確認されることがあります。海外のカードなら答えはほぼ「はい」です。カードに問題があるという意味ではありません。

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Staff repeat the amount you handed over so both sides agree on it before change is given. No reply is needed. Many shops ask you to put money in a small tray rather than hand it over directly.

店員さんは渡されたお金の額を口に出して、おつりを渡す前にお互いの認識をそろえます。返事はいりません。お金を直接手渡しせず、小さなトレーに置くよう求める店も多いです。

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Bills are often counted out in front of you, then coins and the receipt follow. Take it and nod. There is no tipping in Japan, so do not leave the change behind.

お札は目の前で数えて渡され、そのあと小銭とレシートが続くことがよくあります。受け取ってうなずけば大丈夫です。日本にチップはないので、おつりを置いていかないようにしましょう。

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A standard goodbye as you leave a shop or restaurant. You can walk out without a word, but a quick "gochisosama deshita" at a restaurant or "arigato" at a shop is a nice touch.

店や飲食店を出るときの定番のあいさつです。何も言わずに出てもかまいませんが、飲食店なら「ごちそうさまでした」、店なら「ありがとう」とひとこと言うと感じがいいです。

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If you are ready, just point and say "kore o onegaishimasu." If not, "mo sukoshi matte kudasai" (a little more time, please) is fine. At many restaurants staff will not come back until you call them or press the bell.

決まっていれば、指さして「これをお願いします」と言えば十分です。まだなら「もう少し待ってください」で大丈夫です。店員さんを呼ぶかベルを押すまで、戻ってこない店も多いです。

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Staff ask this before clearing an empty plate or glass. Say "hai" or "onegaishimasu" if you are done. If you are still eating, "mada desu" (not yet) works.

空いた皿やグラスを片づける前に聞かれます。食べ終わっていれば「はい」か「お願いします」。まだ食べていれば「まだです」で通じます。

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At izakaya and many restaurants, drinks are ordered first, before food. Answer with the drink plus "onegaishimasu," for example "nama biru, onegaishimasu" (a draft beer, please).

居酒屋や多くの飲食店では、料理より先に飲み物を頼みます。飲み物の名前に「お願いします」をつけて、たとえば「生ビール、お願いします」と答えます。

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Usually about 30 minutes before closing, though it varies by restaurant. Order anything else now, or say "daijobu desu" if you are finished. Last order does not mean you have to leave right away.

たいてい閉店の30分ほど前ですが、店によって違います。追加があれば今のうちに頼み、もう十分なら「大丈夫です」と言います。ラストオーダーは、すぐに店を出なければならないという意味ではありません。

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Here "tadaima" means "at the moment," not "I'm home." You can ask "dono kurai machimasu ka" (about how long is the wait?) or just thank them and try another place.

ここでの「ただいま」は「今のところ」という意味で、「帰ったよ」ではありません。「どのくらい待ちますか」と聞くか、お礼を言って別の店を探しましょう。

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Staff may then ask you to write your name on a list or take a ticket. Say "daijobu desu" or "machimasu" (I'll wait) if you are happy to wait, or thank them and leave.

このあと、名前を用紙に書くか番号札を取るよう言われることがあります。待つつもりなら「大丈夫です」や「待ちます」、待たないならお礼を言って店を出ます。

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A seating question at restaurants that still have smoking areas. Say "suimasen" (I don't smoke) for a non-smoking seat. Indoor smoking rules became much stricter in 2020, so you will hear this less than before. Note that "suimasen" here is "don't smoke," not "sorry."

まだ喫煙席がある飲食店で、席を決めるために聞かれます。禁煙席がよければ「吸いません」。屋内の喫煙のルールは2020年に大きく厳しくなったので、以前ほどは聞かれません。ここでの「吸いません」は「すみません（ごめんなさい）」ではなく「吸わない」の意味です。

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A platform announcement before a train arrives. Many stations now say "kiiroi sen" (the yellow line), meaning the raised tactile strip. Step back from the edge; no reply needed.

電車が入ってくる前のホームのアナウンスです。今は多くの駅で「黄色い線」と言い、点字ブロックの帯を指します。ホームの端から下がりましょう。返事はいりません。

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"Mamonaku" (soon) is the key word in station and train announcements. On a train, "mamonaku" plus a station name means your stop is next, so get ready.

「まもなく」（もうすぐ）は駅や車内のアナウンスのカギになる言葉です。車内で「まもなく」＋駅名が聞こえたら次が自分の駅なので、降りる準備をします。

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Heard just before a train departs, often with a chime or melody. If you are not already aboard, wait for the next train; they tend to come often in big cities.

電車が出る直前に、チャイムやメロディと一緒によく流れます。まだ乗っていなければ次の電車を待ちましょう。大都市では次がすぐ来ることが多いです。

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The opening line of many on-board announcements, followed by the destination and next stop. Listen for the part after it: the train's destination ("...-yuki") and the next station.

多くの車内アナウンスの最初の一言で、このあとに行き先と次の駅が続きます。大事なのはその後ろで、電車の行き先（「〜行き」）と次の駅名を聞き取ります。

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You will hear it on trains, escalators, and at the entrance of old buildings or ryokan with a raised step. Just take care; no reply needed.

電車やエスカレーター、段差のある古い建物や旅館の入口で聞く言葉です。気をつければよく、返事はいりません。

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Hotel and ryokan staff say this when you head out for the day. A simple "itte kimasu" (I'm off) back is charming, but "arigato" or a nod is fine too.

ホテルや旅館の人が、出かける客にかける言葉です。「いってきます」と返すと好印象ですが、「ありがとう」やうなずくだけでもかまいません。

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A formal thank-you at the end of a visit, tour, or show. "Honjitsu" is the formal word for "today." You can answer "arigato gozaimashita" back.

訪問・ツアー・公演の終わりに言う、改まったお礼です。「本日」は「今日」の改まった言い方です。「ありがとうございました」と返せます。

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Staff say it when entering a private room, reaching across your table, or ending a phone call. It is the more formal form of "shitsurei shimasu." No reply needed.

店員さんが個室に入るとき、テーブル越しに手を伸ばすとき、電話を切るときに言います。「失礼します」をさらに丁寧にした形です。返事はいりません。

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In many restaurants you wait to be seated rather than choosing a table yourself. Just follow the staff member. "Goannai" (guidance) also appears on signs pointing to reception.

多くの飲食店では、自分で席を選ばず、案内されるのを待ちます。店員さんについていけば大丈夫です。「ご案内」は受付への道を示す看板にも出てきます。

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Usually said with an open-palm gesture toward where you should go. Just follow along. In the Japanese spelling, the particle e is written with the kana for "he."

たいてい、手のひらを上にして行き先を示すしぐさと一緒に言います。ついていけば大丈夫です。表記では、助詞の「え」は「へ」の字で書きます。

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Hotels often store luggage before check-in or after check-out. Say "hai, onegaishimasu" and take the claim tag if you are given one.

ホテルでは、チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれることがよくあります。「はい、お願いします」と言い、引換札を渡されたら受け取っておきましょう。

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Say your family name, perhaps slowly or spelled out, or show the booking on your phone. Non-Japanese names can be hard to catch, so a screen is often quickest.

名字を、ゆっくり言うかつづりを伝えるか、スマホの予約画面を見せます。外国の名前は聞き取りにくいので、画面を見せるのがいちばん早いことが多いです。

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Eating alone is completely normal in Japan, and many ramen shops and bars are built for it. Just say "hai" or hold up one finger. "Ohitori-sama" is also a word for doing things solo.

日本では一人で食事するのはまったく普通で、ラーメン屋やバーには一人客向けの造りの店も多いです。「はい」と言うか、指を1本立てれば通じます。「おひとりさま」は、一人で何かをすることを指す言葉でもあります。

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Counter seats are common and often the best spot to watch the cooking. "Hai, daijobu desu" means yes. If you prefer to wait for a table, say "teburu ga ii desu."

カウンター席はよくあり、調理を見られる特等席であることも多いです。「はい、大丈夫です」なら了解の意味です。テーブル席が空くのを待ちたければ「テーブルがいいです」と言います。

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At busy lunch spots and food courts, strangers may be seated at the same table. People usually just eat quietly without chatting. You can say "hai" or politely decline and wait.

混んでいる昼どきの店やフードコートでは、知らない人同士が同じテーブルに座ることがあります。たいていは話さず静かに食べます。「はい」と言ってもいいし、丁寧に断って待ってもかまいません。

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In many Japanese restaurants you don't pay at the table. Take the slip left on your table to the register by the door. At some places you pay at a machine instead.

日本の多くの飲食店では、テーブルで支払いをしません。テーブルに置かれた伝票を入口近くのレジに持っていきます。機械で払う店もあります。

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Asked when a group comes to pay. "Hai" means one bill. If you want to pay separately, say "betsubetsu de onegaishimasu." Some busy places prefer one bill, so it is kind to ask early.

グループで支払うときに聞かれます。「はい」なら一緒に会計です。別々に払いたければ「別々でお願いします」と言います。一括会計を好む混んだ店もあるので、早めに聞くと親切です。

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When you buy alcohol or cigarettes at a convenience store or supermarket, you are often asked to tap a button on a small screen to confirm you are 20 or older. Just tap it. Some stores may also ask for ID.

コンビニやスーパーで酒やたばこを買うと、小さな画面のボタンを押して20歳以上であることを確認するよう求められることが多いです。押せば大丈夫です。身分証の提示を求める店もあります。

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If you buy something without a bag, staff often put a strip of store tape on it to show it has been paid for. Say "hai." Plastic bags cost a few yen in Japan, so many people skip them.

袋なしで買うと、支払い済みの印として店のテープを貼ってくれることがよくあります。「はい」と答えれば大丈夫です。日本ではレジ袋は数円かかるので、断る人も多いです。

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Department stores and sweet shops ask this to decide how to wrap. Say "jitaku-yo desu" (for myself) for simple packing, or "purezento desu" for gift wrapping, which is often free.

デパートや菓子店で、包み方を決めるために聞かれます。簡単な包装でよければ「自宅用です」、贈り物用に包んでほしければ「プレゼントです」。贈答用の包装は無料のことが多いです。

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Staff will head to the back and return. Wait nearby. "Onegaishimasu" is a good reply.

店員さんは奥へ行って戻ってきます。近くで待ちましょう。「お願いします」と返すとよいです。

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"Ainiku" (unfortunately) is a soft word staff use before bad news. You can say "wakarimashita" (I see) or ask "hoka ni arimasu ka" (do you have something else?).

「あいにく」（残念ながら）は、店員さんが悪い知らせの前に使うやわらかい言葉です。「わかりました」と言うか、「ほかにありますか」と聞けます。

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A clerk's way of offering help. If you just want to browse, "miteru dake desu" (just looking) with a smile is completely fine. If you need something, name it or show a photo.

店員さんが手伝いを申し出るときの言葉です。ただ見ているだけなら、笑顔で「見てるだけです」でまったく問題ありません。欲しいものがあれば名前を言うか写真を見せます。

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Said after your food is served or when you are shown to your room. It is a friendly send-off rather than a question. A nod is plenty.

料理が出たあとや、部屋に案内されたときに言われます。質問ではなく、気持ちよく送り出す言葉です。うなずけば十分です。

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Heard when sizzling plates, hot pots, or hot towels arrive. Take it literally: the plate really is hot. No reply needed.

鉄板料理や鍋、熱いおしぼりが来たときに言われます。文字どおりの意味で、本当に熱いです。返事はいりません。

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Asked at the end of an order. "Hai" means that's all. If you want to add something, say "a, mo hitotsu" (oh, one more) and point.

注文の最後に聞かれます。「はい」ならそれで全部です。追加したければ「あ、もうひとつ」と言って指さします。

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Staff read back what you ordered. Nod along, and say "hai" at the end if it is right. Numbers are often said with "o-" in front, like "ohitotsu" (one).

店員さんが注文を読み上げて確認します。うなずきながら聞き、合っていれば最後に「はい」と言います。数は「おひとつ」のように「お」をつけて言うことが多いです。

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The fast-food and bakery question. Answer "hai" or "koko de" to eat in, or "mochikaeri de" to take away. The price can differ slightly because of different tax rates for eating in and taking out.

ファストフード店やパン屋で聞かれる質問です。店内で食べるなら「はい」か「ここで」、持ち帰るなら「持ち帰りで」と答えます。店内と持ち帰りで税率が違うため、値段が少し変わることがあります。

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A frequent warning at busy stations. Dashing through closing doors can delay the whole line, and the next train is usually only a few minutes away in cities.

混んだ駅でよく流れる注意です。閉まりかけのドアに飛び込むと路線全体が遅れることがあり、都市部なら次の電車はたいてい数分で来ます。

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An announcement near the end of a train or bus ride. Check the overhead rack and your seat. Lost items in Japan are often turned in, so if you do leave something, ask station staff.

電車やバスで降りる少し前に流れるアナウンスです。網棚と座席を確認しましょう。日本では落とし物が届けられることが多いので、忘れ物をしたら駅員さんに聞いてみてください。

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"Okure" means delay and "daiya" means the timetable. Listen for "unten miawase" too, which means service is suspended. Staff can give you a delay certificate (chien shomeisho) if you need proof for work or school.

「遅れ」は遅延、「ダイヤ」は時刻表のことです。「運転見合わせ」（運行を止めている）という言葉も聞き取りましょう。仕事や学校に証明が必要なら、駅で遅延証明書をもらえます。

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Hotels are generally required to check passports of foreign guests without an address in Japan, and tax-free shopping also needs one. "Haiken" is a humble word for "look." Just hand it over.

日本に住所のない外国人客のパスポートは、ホテルで原則確認することになっており、免税で買い物をするときにも必要です。「拝見」は「見る」をへりくだった言葉です。そのまま渡せば大丈夫です。

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Heard at hotel check-in and on various forms. You can write in English. If a field is confusing, point and ask "kore wa nan desu ka?"

ホテルのチェックインやいろいろな書類で言われます。英語で書いてかまいません。わからない欄があれば、指さして「これは何ですか」と聞きます。

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"Goenryo kudasai" sounds soft but means "please don't." You will see it on signs at temples, museums, and shops. Put the camera away and say "sumimasen."

「ご遠慮ください」はやわらかく聞こえますが「しないでください」という意味です。寺・博物館・店の掲示で見かけます。カメラをしまって「すみません」と言いましょう。

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Many restaurants hand you a wet towel, hot in winter and sometimes cold in summer, to wipe your hands before eating. Take it with a nod. It is meant for your hands, though you may see some people wipe their face too.

多くの飲食店では、食事の前に手をふくおしぼりが出ます。冬は温かく、夏は冷たいこともあります。うなずいて受け取りましょう。手をふくためのものですが、顔をふく人を見かけることもあります。

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At many izakaya a small dish arrives that you didn't order. It usually comes with a per-person charge on the bill, a bit like a cover charge. It is normal, not a trick; practices vary by place.

多くの居酒屋では、頼んでいない小皿が出てきます。たいてい一人ごとの料金が会計に加わり、席料に少し似ています。ぼったくりではなく普通のことですが、やり方は店によって違います。