customer harassment

SUMMARY

ざっくり言うと

客が店員や従業員に対して、暴言や土下座の強要、理不尽な要求など、度を越えた迷惑行為をすること。いわゆる「カスハラ」にあたる語だ。働く人の心の健康を脅かす深刻な問題として近年急速に注目され、業種を問わず対策が求められている。

EXAMPLES

1. 1

   Customer harassment is a problem for store workers.

   カスハラは店舗で働く人にとって問題だ。

   再生ゆっくりコピー
2. 2

   Tokyo became the first local government in Japan to enact an ordinance aimed at preventing customer harassment.

   東京都は、カスハラ防止を目的とした条例を制定した全国初の自治体となった。

   再生ゆっくりコピー
3. 3

   Our company created a manual so that employees know how to respond to customer harassment.

   私たちの会社は、従業員がカスハラにどう対応すべきか分かるようにマニュアルを作成した。

   再生ゆっくりコピー

COLLOCATIONS

よく一緒に使う表現

• prevent customer harassmentカスハラを防止する
• measures against customer harassmentカスハラ対策
• an ordinance on customer harassmentカスハラ防止条例

SYNONYMS

ほかの言い方

TRIVIA

豆知識

「カスハラ」は日本発の略語で、英語圏ではそのまま通じにくいため customer abuse や abusive customers と言うほうが伝わりやすい。東京都は2024年10月にカスハラ防止条例を制定し、2025年4月から施行した。都道府県レベルでこうした条例ができたのは全国で初めてで、その後、他の自治体にも同様の動きが広がった。国も法律を改正し、2026年10月から全国の事業主にカスハラ対策が義務づけられる。

IN HEADLINES

見出しではこう出る

英字紙では 'customer harassment, or kasuhara' のように日本語も添えて紹介されることがある。

見出し英語の10のルール ›

QUIZ

1問チャレンジ

「customer harassment」の意味はどれ？

日本語から引く

ジャンル