brand loyalty

SUMMARY

意味と背景

お客さんが特定のブランドをとても気に入って、他にもっと安い商品があっても、あえて同じブランドを選び続けること。会社にとっては、値上げをしてもお客が離れにくくなるため、目に見えない大切な資産になる。SNSでの評判によって強まったり弱まったりもする。

EXAMPLES

1. 1

   The company has strong brand loyalty.

   その会社のブランドは、客からの愛着が強い。

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2. 2

   Rising prices are testing brand loyalty as shoppers switch to cheaper store brands.

   物価上昇で買い物客が安い自社ブランド品に乗り換え、ブランドへの忠誠心が試されている。

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3. 3

   Good customer service is one of the best ways to build brand loyalty.

   よい顧客サービスは、ブランドへの愛着を育てる最良の方法の一つだ。

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COLLOCATIONS

よく一緒に使う表現

• build brand loyaltyブランドへの愛着を築く
• strong brand loyalty強いブランド忠誠心
• erode brand loyaltyブランドへの愛着を損なう

SYNONYMS

ほかの言い方

TRIVIA

豆知識

loyal（忠実な）は、古フランス語を経てラテン語の legalis（法の）にさかのぼる語で、legal（法律の）と同じ語源を持つ。ポイントカードや会員制度は loyalty program と呼ばれる。お客さんの購買の記録を集めて、ブランドへの愛着を測り、さらに高めていくための代表的な仕組みとして、小売りや航空、ホテルなど幅広い業種で使われている。忠実な常連客は loyal customer と呼ぶ。

FOR EXAMS

試験に出るポイント

TOEICのマーケティング関連の文書で頻出。loyal customer（常連客）も覚えたい。

QUIZ

1問チャレンジ

「brand loyalty」の意味はどれ？

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