In 1936, an American teacher named Dale Carnegie published a book called How to Win Friends and Influence People. In Japan, it is known by a title that means "Moving People." For many years, Carnegie had taught evening classes for adults in New York. His students were business people, salespeople, and engineers. Many of them were smart and hard-working, but they had trouble getting along with others. Carnegie wanted to give them simple and practical rules. This reading introduces two of his main ideas in our own words.
1936年、アメリカの教師デール・カーネギーが、『How to Win Friends and Influence People』という本を出しました。日本では『人を動かす』という題で知られています。カーネギーは長年、ニューヨークで大人のための夜間講座を開いていました。受講生は、会社員やセールスマン、技術者たちです。頭がよく、よく働く人が多かったのですが、人づきあいには苦労していました。カーネギーは、そういう人たちに、簡単ですぐに使える決まりを教えたいと考えました。ここでは、カーネギーの主な考えのうち二つを、私たちの言葉で紹介します。
The first idea is this: do not criticize, blame, or complain. This sounds easy, but it is very hard. When someone makes a mistake, we often want to tell them what they did wrong. We think that criticism will help them change.
一つ目の考えは、「批判しない、責めない、文句を言わない」です。簡単そうに聞こえますが、実はとても難しいことです。誰かが間違えると、私たちはつい、どこが悪かったのかを言いたくなります。批判すれば、相手が直してくれると思っているのです。
Carnegie believed that it almost never works. When people are criticized, they usually do not think, "You are right. I will change." Instead, they feel hurt, and they start to defend themselves. Most people believe that their own actions make sense, even when others think they are wrong. So criticism often makes a person angry and less willing to change, not more.
けれども、それはほとんどうまくいかない、とカーネギーは考えていました。人は批判されても、まず「おっしゃるとおりです。直します」とは思いません。むしろ傷ついて、自分を守ろうとしはじめます。たいていの人は、周りから間違っていると思われているときでさえ、自分のしたことには筋が通っていると信じているからです。だから、批判するとかえって相手を怒らせ、直そうという気持ちを強めるどころか、弱めてしまうことが多いのです。
The second idea is the opposite of criticism: give honest and sincere appreciation. Everyone wants to feel that they are important and that their efforts are noticed. When someone shows real appreciation for what we do, we feel good, and we want to do even better.
二つ目の考えは、批判の反対です。相手のよさや努力を、率直に、心から認めることです。人は誰でも、自分は大事にされている、自分のがんばりに気づいてもらえている、と感じたいものです。自分のしていることを誰かが本当に認めてくれると、うれしくなって、もっとがんばろうと思えるのです。
But Carnegie was careful to say that appreciation is not the same as flattery. Flattery is saying nice things that you do not really mean, in order to get something. People can usually tell when words are fake. Honest appreciation comes from looking for what is truly good in a person and saying it clearly.
ただし、カーネギーは、心から相手を認めることとお世辞とは違うと念を押しています。お世辞とは、何かを手に入れるために、本当は思ってもいないほめ言葉を口にすることです。言葉がうそかどうかは、たいてい相手に見抜かれてしまいます。心から相手を認める言葉は、相手の中に本当にいいところを探し、それをはっきり言葉にすることから生まれるのです。
Here is an example. Haruto is the captain of his school's brass band. Some of the first-year students often came late to practice. At first, Haruto shouted at them in front of everyone. "Why are you always late? Don't you care about the band?" The students said sorry, but they looked unhappy. The next week, they were late again. Some of them even started to talk about leaving the band.
例を挙げましょう。ハルトは、学校の吹奏楽部の部長です。一年生の中に、よく練習に遅れてくる部員がいました。はじめ、ハルトはみんなの前で一年生をどなりつけました。「なんでいつも遅れるんだ。部のことなんかどうでもいいのか」。一年生たちは謝りましたが、不満そうな顔をしていました。そして次の週も、また遅れてきました。中には、部をやめようかと話しはじめる人まで出てきました。
Then Haruto read about Carnegie's ideas, and he decided to try something different. He stopped shouting. Instead, he began to watch the first-year students closely, looking for things he could honestly praise. He noticed that Riku practiced a difficult part alone during lunch. After practice, Haruto said, "Riku, I heard you practicing at lunch. That part sounds much better now. Thank you for working so hard."
そんなとき、ハルトはカーネギーの考えを知り、やり方を変えてみることにしました。どなるのをやめたのです。そのかわりに、一年生の様子をよく見て、本心からほめられることを探しはじめました。すると、リクが昼休みにひとりで、難しいパートを練習していることに気づきました。練習のあと、ハルトはリクに声をかけました。「リク、昼休みに練習してたの聞こえたよ。あのパート、ずいぶんよくなったね。がんばってくれてありがとう」
Riku smiled and stood a little taller. Haruto did the same with other students, always saying something true and specific. Slowly, the mood of the band changed. The first-year students began to arrive on time, and some of them came early. Nobody had told them to. They simply wanted to be part of a team where their hard work was noticed.
リクはにっこりして、少し胸を張りました。ハルトはほかの部員にも同じようにして、いつも本当のことを、具体的に伝えました。すると少しずつ、部の空気が変わっていきました。一年生は時間どおりに来るようになり、早めに来る人まで出てきました。誰かにそうしろと言われたわけではありません。ただ、自分たちのがんばりに気づいてもらえるチームの一員でいたかったのです。
Notice that Haruto's words were specific. He did not just say "Good job." He said what Riku did and why it mattered. Specific appreciation shows that you were really paying attention, so people believe it.
ハルトの言葉が具体的だったことに注目してください。ただ「よくやったね」と言ったのではありません。リクが何をしたのか、そしてそれがなぜ大事なのかを伝えたのです。具体的にほめると、本当によく見ていてくれたことが伝わるので、相手も素直に信じられるのです。
Try this today. Do not criticize anyone for one whole day. When you want to complain, stop and stay quiet. Then find three people and thank them for something specific. For example, you could say, "Thank you for explaining that math problem to me. It really helped." Watch how people react.
今日、試してみましょう。まる一日、誰のことも批判しないでください。文句を言いたくなったら、ぐっとこらえて黙っていましょう。それから、三人の人に、何か具体的なことでお礼を言ってみましょう。たとえば、「あの数学の問題、説明してくれてありがとう。本当に助かったよ」というように。相手がどんな反応をするか、見てみてください。
