chatbot

SUMMARY

意味と背景

文字や音声を使って、まるで人間のように人と会話できるように作られたコンピュータープログラムのことで、日本語でもそのまま「チャットボット」と呼ばれている。企業の問い合わせ対応など、幅広い場面で活用が進んでいる。

EXAMPLES

1. 1

   I asked the chatbot how to reset my password.

   パスワードのリセット方法をチャットボットに聞いた。

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2. 2

   The bank replaced part of its call center with an AI chatbot, drawing complaints from older customers.

   その銀行はコールセンターの一部をAIチャットボットに置き換え、高齢の顧客から苦情が出た。

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3. 3

   Chatbots are convenient, but they sometimes give confident answers that are completely wrong.

   チャットボットは便利だが、自信満々に全く間違った答えを返すこともある。

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COLLOCATIONS

よく一緒に使う表現

• AI chatbotAIチャットボット
• customer service chatbot顧客対応用チャットボット
• interact with a chatbotチャットボットとやり取りする

SYNONYMS

ほかの言い方

TRIVIA

豆知識

bot は robot（ロボット）を短くした語だ。1960年代にマサチューセッツ工科大学（MIT）で作られた会話プログラム ELIZA は、初期のチャットボットの代表例として今も引き合いに出される。当時は決まったパターンの簡単な受け答えしかできなかったが、生成AIの登場によって、現在のチャットボットは驚くほど自然な会話ができるようになった。かつては chatterbot（おしゃべりボット）という呼び方も使われていた。

FOR EXAMS

試験に出るポイント

TOEICでは企業のカスタマーサポートの話題で、長文では人とAIの対話をめぐる文章で出る。

QUIZ

1問チャレンジ

「chatbot」の意味はどれ？

日本語から引く

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