「自動会話プログラム」は英語で何という？

ANSWER

文字や音声を使って、まるで人間のように人と会話できるように作られたコンピュータープログラムのことで、日本語でもそのまま「チャットボット」と呼ばれている。企業の問い合わせ対応など、幅広い場面で活用が進んでいる。

日本語から言ってみよう

1. パスワードのリセット方法をチャットボットに聞いた。

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2. その銀行はコールセンターの一部をAIチャットボットに置き換え、高齢の顧客から苦情が出た。

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3. チャットボットは便利だが、自信満々に全く間違った答えを返すこともある。

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いっしょに使う表現

• AI chatbotAIチャットボット
• customer service chatbot顧客対応用チャットボット
• interact with a chatbotチャットボットとやり取りする