カスタマーサクセス
かすたまーさくせす
客がサービスで成果を出せるよう支える仕事
💡 カスタマーサクセスの意味
カスタマーサクセス（かすたまーさくせす）とは、「客がサービスで成果を出せるよう支える仕事」という意味の大学。
英語の customer success から。サービスを買ってくれた客が、それを使いこなして成果を出せるように、こちらから積極的に支援する仕事や部署のこと。問い合わせを待つ「カスタマーサポート」とちがい、先回りして動くのが特徴。サブスク型のSaaS企業で重要な職種として広まった。略して「CS」。
🗣 カスタマーサクセスの使い方・例文
カスタマーサクセスに異動して、客先訪問が増えた。
🗽 Since moving to customer success, I've been visiting clients a lot more.
解約を防ぐのがカスタマーサクセスの一番の仕事。
🗽 The main job of customer success is keeping customers from canceling.
🗽 「カスタマーサクセス」を英語で言うと
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🔗 カスタマーサクセスの関連語
❓ カスタマーサクセスのよくある質問
「カスタマーサクセス」の意味は？
客がサービスで成果を出せるよう支える仕事。英語の customer success から。サービスを買ってくれた客が、それを使いこなして成果を出せるように、こちらから積極的に支援する仕事や部署のこと。問い合わせを待つ「カスタマーサポート」とちがい、先回りして動くのが特徴。サブスク型のSaaS企業で重要な職種として広まった。略して「CS」。
カスタマーサクセスの使い方は？
例：カスタマーサクセスに異動して、客先訪問が増えた。（英語で言うと：Since moving to customer success, I've been visiting clients a lot more.）
「カスタマーサクセス」は英語で何て言う？
customer success、CS、account management。
カスタマーサクセスは失礼？目上の人に使っていい？
だれでもOK。先生や目上の人の前で言っても大丈夫です。
🎬 カスタマーサクセスの実際の使われ方を見る
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最終更新：2026/09/26 編集：原田英語